Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo, informando o número do pedido e o desejo de desistir da compra.
O cliente receberá as orientações para a devolução do produto.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação vigente, incluindo os valores de frete aplicáveis. O custo da devolução não será repassado ao cliente.
Caso o cliente deseje trocar uma camiseta por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal, entre em contato com nosso atendimento para consultar as possibilidades de troca.
As condições e os procedimentos serão informados individualmente, considerando a disponibilidade do produto e os direitos garantidos pela legislação.
Quando a troca decorrer exclusivamente de preferência pessoal, fora das hipóteses de arrependimento legal ou de responsabilidade da loja, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, desde que essa condição seja informada previamente e aplicada de acordo com a legislação vigente.
Se o produto apresentar defeito, entre em contato com nosso atendimento e informe o ocorrido. Se possível, envie fotos que ajudem a identificar o problema.
Os produtos possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, como camisetas, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, contados da entrega. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito fica evidenciado.
Nessas situações, a loja seguirá os procedimentos e prazos previstos na legislação para solucionar o problema, sem transferir ao consumidor custos que sejam de responsabilidade do fornecedor.
Para facilitar o atendimento, tenha em mãos:
Número do pedido ou comprovante de compra.
Nome completo utilizado na compra.
Descrição do motivo da solicitação.
Fotos do produto, quando necessárias para avaliar a ocorrência.
A análise e o procedimento serão realizados de acordo com o motivo da solicitação e os direitos previstos em lei.
a troca, devolução ou comunicar um defeito, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento da loja.
Nosso objetivo é atender você com transparência, respeito e responsabilidade.
Agradecemos por escolher nossa marca!
Quando houver direito à restituição dos valores pagos, o reembolso será processado conforme a legislação aplicável e as condições do meio de pagamento utilizado.
O prazo e a forma de recebimento serão informados durante o atendimento, respeitando os direitos do consumidor.
Estamos à disposição para ajudar!
